STORY ARCHIVE / 2019 — NOW
更新与专题
按系列读完整条变化线
OG视讯中心从 2019 年起就在做这一件事：把每一次调整记下来，按四条线索串成一期一期的专题。上次来过之后导航动过什么、文档走到了哪一版、分类里又多了几条路，你挑一条从最近一轮读起就行。
每条记录都标了所属系列和大致要花的时间，五分钟能补完一段，半小时能追上好几轮。
本期要目
三条最值得先看的记录，分别来自导航、文档、分类三个方向。
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01
浮岛导航收紧成两颗丸，桌面和移动各走一条路
桌面端吸附在左侧轨道上，点开栏目只展开一层；移动端整枚贴到屏幕底部，分类查询、帮助文档、资料下载三项入口始终能点到。改完之后，从落地到点开内容少了一步。
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02
电脑端视讯2026帮助文档 3 月版上线
12 个章节、128 个条目重新编排过顺序，按“先看什么、再点什么”排下来。每一条操作步骤都带编号和界面标注，边看边对着做不容易错行。
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03
分类速览多了“按使用频次”这条路
原先只能按内容类型和更新时间找，现在还能从大家最常看的那一批入口进。刚上手的人不用先弄懂整套分类，跟着热度排下来就不会卡在第一步。
四个专题系列
四条线索各自往下走，每条都有自己的角度和累计轮次，喜欢哪条就从头追哪条。
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导航重构记
盯着首页那枚浮岛看：吸附位置、展开层级、移动端落点，每一轮改了什么、为什么改。
最近一篇：胶囊导航收紧为两颗丸
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分类体系观察
8 个一级分类、46 个二级分类是怎么一步步长出来的，新增的方向解决了谁的什么问题。
最近一篇：一级分类的划分依据
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文档版本手记
每月一版的帮助文档，章节怎么排、标注加在哪、出错之后多久修好，都写在这里。
最近一篇：3 月版的章节顺序
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用户回访笔记
老用户回访时最先看哪一行、卡在哪里、哪一步省掉了，这些观察反过来推动前三个系列。
最近一篇：先看哪个时间戳
全部条目
按系列挑，或者从头一路读下来。每条都标了所属系列和大致要花的时间。
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胶囊导航收紧为两颗丸：桌面吸附轨道，移动落到底部
滚动之后导航会缩成品牌丸加栏目丸两颗，桌面端吸在左侧竖轨顶端；小于 900 像素时整枚浮岛落到屏幕底部，三项常驻入口一直在。改动的起因是老用户抱怨滚到一半找不到返回入口。
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分类查询进首页之后，从落地到点开的第一段路
首页多了分类查询入口之后，先看一级分类、再点二级分类，顺序比翻栏目页短了一步。这一轮记录了三种检索路径各自的适用场景。
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移动端浮岛改落屏幕底部，三项入口为什么留下来
底部浮岛只保留分类查询、帮助文档、资料下载三个位置，理由是这三件事占了移动端绝大部分点击。其余的栏目收进展开面板，不影响阅读宽度。
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上一版横向通栏与本版浮岛的结构对比 -
8 个一级分类是怎么划出来的
直播回看、节目专题、操作指引、术语说明这些方向为什么各自独立，而不是合并成两三个大类。划分的依据是看的人带着什么问题进来，而不是内容本身长什么样。
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二级分类从 38 条补到 46 条，多出来的是哪些方向
新加的 8 条集中在桌面端操作和术语查询两端，是因为后台检索里这两类长尾问法最多。补完之后，原先要翻两页才能找到的条目现在一屏内能点到。
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术语词典放进分类说明旁边之后
320 条术语释义原来单独成页，现在挨着分类说明放。看到不认识的词可以就地查，读完那条释义再回到原来的分类，不用来回切页面。
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3 月版的 12 个章节，顺序为什么这样排
从“先确认装没装对”到“日常用起来的几个动作”，12 个章节按用户实际会遇到的先后顺序排。128 个条目里，前面的章节偏排查，后面的偏查词和查版本。
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每条操作步骤加上编号与界面标注之后
从 2024 年起，帮助文档里的每一步都带编号，并在示意图上标出要点的位置。跟着做的时候不容易跳步，回头看某一处也能直接报编号。
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出现影响使用的错误时，48 小时内的处理
月度版本走每月第一周的节奏，一旦发现会挡住正常使用的错误，就插一个修复版本进来，48 小时内替换掉旧包。这一轮讲的是怎么判断哪些算“影响使用”。
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版本号与更新日期成对出现，一行就是一份记录 -
回访用户打开首页先看哪个时间戳
回访的人几乎都先扫导航条右侧那组时间戳，看一眼额度变动更新到哪一分钟。这一轮把回访时的视线顺序记录下来，作为首页改版的依据。
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三类更新时间放到同一屏之后，翻页少了
额度变动、文档版本、资料发布原本分散在三处，现在同屏可读。回访用户核对一遍不用再跳两次页面，几秒钟就能确认自己要找的那个是不是最新的。
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连续三年的满意度回访，留言里提到最多的是什么
2023 至 2025 三年的回访平均分在 9.2 分以上（满分 10 分）。留言里出现最多的说法跟“找得到”有关，这也解释了为什么分类查询和资料下载一直排在最显眼的位置。
更新节奏与追更方式
专题每两周一轮，文档按月发版，挡路的问题 48 小时内修。你不需要天天来，只要知道该看哪一行。
- 每两周 专题轮次
- 四条线索依次接棒推出一轮，上一轮的记录留在原处，随时可以回头补看。
- 每月第一周 文档发版
- 帮助文档发布月度版本，版本号写成 v2026.03 与 3月版两种形态，页内统一使用后者。
- 48 小时 修复版本
- 发现会影响正常使用的错误，两天内发布修复版本并替换，编号在帮助文档与资料包之间可以互相引用。
- 每周 分类与指引
- 内容团队每周新增约 15 条分类说明、3 篇操作指引，补充到的位置会出现在下一轮专题里。